AYALON: LA BATALLA DE RELACIONES PUBLICAS ES UNA MARATON Y NO UNA CARRERA

By DANNY AYALON
06/04/2010

Esta ha sido una semana dificil para Israel. Enfrentada con una armada de odio y violencia, nuestros soldados, cuya unica tarea era controlar los barcos y traerlos pacificamente a Ashdod, fueron enfrentados con jihadistas esgrimiento machetes.
Esta flotilla respaldada por Hamas era una provocacion premeditada que busco o abrir un corredor para trafico de armas y terror que hubiese resultado en la perdida de incontables vidas inocentes, o avergonzar a Israel y obtener simpatia por su causa.
Cuando sopesamos estos dos resultados dificiles uno contra otro, es abundantemente claro que Israel, como cualquier otra nacion, tiene una responsabilidad primero y principal con la seguridad y bienestar de sus ciudadanos.
Aunque pocos podrian haber previsto el resultado final, el Ministerio del Exterior y muchas otras agencias gubernamentales han estado trabajando furiosamente para prepararse para lo peor, aunque esperando lo mejor. De hecho, el nivel de coordinacion antes, durante y despues de estos acontecimientos fue sin precedentes.
Importantes funcionarios del Ministerio del Exterior tuvieron innumerables reuniones con los lideres y embajadores alrededor del mundo, especialmente de aquellos paises cuyos ciudadanos estuvieron involucrados en la flotilla, reiterando los peligros y verdadera naturaleza de la estrategia de los organizadores de la flotilla. Los medios internacionales fueron informados y muchos comunicados de prensa y paquetes de informaciones sobre las verdaderas intenciones de la flotilla fueron distribuidas bien por avanzado.
Aunque algunos han criticado la predisposicion de relaciones publicas de Israel para los fatales eventos que tuvieron lugar el lunes a la mañana, muchos mas han expresado creciente satisfaccion con la vasta mejora en el manejo de crisis oficial de Israel. El ministerio del Exterior habia preparado un cuarto de situacion por adelantado para coordinar entre las diferentes agencias y enviar respuestas al publico y gobiernos relevantes lo mas pronto posible.
Antes que muchos en Europa hayan llegado al trabajo, yo tuve una conferencia de prensa claramente enunciando la posicion del gobierno sobre la flotilla y la necesidad de nuestra operacion para evitar que la flotilla lograra sus objetivos. Nosotros ya habiamos puesto un video transmitido en vivo para que todo periodista extranjero tuviera acceso a la conferencia de prensa sin dejar su oficina. Esto es vital en una epoca en que tantos medios internacionales estan enfrentando recortes presupuestarios, significando que ellos tienen muchos menos corresponsales y equipos de camaras. Esto tambien facilito que las principales redes internacionales transmitieran en vivo, incluyendo CNN.
Antes que Norteamerica se haya despertado, los medios internacionales estuvieron mostrando consistentemente imagenes de la Oficina del Vocero de Tzahal del intento de linchamiento de nuestras fuerzas. Muchos ministros de gobierno estuvieron trabajando incansablemente, moviendose de una oficina de un medio internacional a la otra por los dos dias siguientes explicando el caso de Israel. Nosotros estuvimos en twitter, enviamos mensajes a traves de Facebook y creamos videos de YouTube en grandes numeros. Justo luego de mis propios tweets, yo fui sorprendido de ver la onda y efecto multiplicador de estos mensajes.
Israel aprendio lecciones de crisis previas y mejoro acordemente. Nadie puede argumentar que el sistema funciono perfectamente, pero nos propondremos aprender aun mas lecciones de esta crisis para mejorar mas para el futuro.
SIN EMBARGO, NADIE debe engañarse en pensar que esta es una batalla facil. Precisamente como cuando un ejercito esta involucrado en una guerra asimetrica, en relaciones publicas asimetricas, hay desventajas estructurales para cualquier gobierno democratico funcionando completamente.
Mientras que las organizaciones no gubernamentales no son responsabilizadas para atenerse a los hechos y la verdad, nuestro gobierno tiene que mantener standards mas altos. Nosotros estamos orgullosos que controlamos minuciosamente toda la informacion antes de la diseminacion y a diferencia de las payasadas "Pallywood" de la otra parte, ustedes no ven a Israel escenificar o falsificar acontecimientos o mentir descarada e intencionalmente sobre los hechos.
Para poder difundir fotos de la operacion para aprehender los barcos, Tzahal tuvo que asegurar que ninguna cara de soldados pudiera ser identificada y que ningun procedimiento operativo fuese transmitido a nuestros enemigos. Como fue declarado mas arriba, nuestra primera prioridad es la seguridad de nuestros ciudadanos, especialmente cuando ellos estan en las lineas del frente defendiendonos en situaciones cada vez mas dificiles.
En cuanto nosotros dimos a conocer informacion acerca de la sordida naturaleza de la flotilla y el historial terrorista de su principal organizador por adelantado, hubo poco interes. COmo dice el refran: "Solo cuando los tanques se estan moviendo las camaras comienzan a rodar."
Tambien debe tenerse en cuenta que aunque las relaciones publicas son vitalmente importantes, fueron solo una de las muchas tareas que tuvimos que atender a la luz de los acontecimientos rodeando a la flotilla. En el ministerio del Exterior, estuvimos en constante contacto con nuestros embajadores para difundir el mensaje de Israel y mantenerlos actualizados, y hablando con los cuerpos diplomaticos extranjeros con sede en Israel, especialmente coordinando con aquellos cuyos ciudadanos estuvieron a bordo de la flotilla. Nosotros coordinamos nuestro mensaje con miles de organizaciones judias y no judias, ONGs, bloggers y voluntarios. Nosotros mantuvimos a los jefes de gobiernos extranjeros al tanto de la situacion y presionamos la defensa de Israel mientras trabajamos con organos multilaterales, como las Naciones Unidas.
Como fue atestiguado por recientes resoluciones hostiles, es precisamente dentro de organizaciones como las Naciones Unidas que nuestras desventajas estructurales son mas aparentes. La Liga Arabe tiene 22 miembros, la Conferencia Islamica tiene 57 y es parte del grupo de No Alineados de 118 naciones de un total de 192 miembros de la ONU. Esta mayoria automatica es la principal razon por la cual tanto tiempo muy desproporcionado es desperdiciado sobre Israel cuando naciones como Arabia Saudita nunca son reprendidas por sus abyectos abusos de derechos humanos.
La diplomacia publica de Israel se ha vuelto el nuevo campo de batalla y si uno mide los resultados, esta claro que hay muchos positivos. No hay un miembro creible de los medios internacionales que aun parlotee los motivos declarados de los organizadores de la flotilla. Cada importante red internacional informo la historia de la flotilla utilizando videos del vocero de Tzahal a las pocas horas de los acontecimientos. Mas y mas corresponsales, muchos de quienes fueron previamente muy criticos de la politica israeli, han colocado la culpa llanamente sobre los hombros de los organizadores de la flotilla. Estos son exitos muy reales.
Por supuesto, hay criticas y nosotros las escuchamos intencionadamente mientras reconocemos que hubo aun defectos en nuestra estrategia, y tendremos que asegurar que trabajaremos mas duro en el futuro para aprender esas lecciones. Debe ser tenido en cuenta que esto no se trata de los primeros cinco minutos, sino acerca de los proximos cinco meses y mas alla. La batalla de relaciones publicas es una maraton y no una carrera. Sin embargo, este gobierno esta utilizando todos los medios a su disposicion para asegurar que nuestros enemigos no ganen en ningun campo de batalla, sin importar las restricciones o las limitaciones.

El autor es el viceministro del Exterior de Israel
Fuente: The Jerusalem Post